Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Rooobet

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của rooobet tại địa chỉ rooobet.im, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của rooobet. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo về việc cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại rooobet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. Rooobet có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và sẽ đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản rooobet. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào, kể cả để nhận thưởng nhiều lần hoặc né tránh lệnh khóa tài khoản.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký – họ tên, số điện thoại, số tài khoản ngân hàng – phải là thông tin thật và thuộc về cá nhân bạn. Thông tin sai lệch là căn cứ để rooobet từ chối xử lý giao dịch hoặc đóng tài khoản.
• Không sử dụng thay cho người khác: Bạn không được đăng ký, quản lý hoặc sử dụng tài khoản rooobet thay mặt cho người khác, kể cả thành viên gia đình.

Rooobet có quyền từ chối đăng ký mà không cần giải thích lý do trong một số trường hợp nhất định theo chính sách nội bộ.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của tài khoản rooobet. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ rooobet – đội ngũ rooobet sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.

• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ rooobet nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không sử dụng mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật khi đăng nhập vào tài khoản.
• Đăng xuất khỏi thiết bị dùng chung sau mỗi phiên sử dụng.

Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn – dù có hoặc không có sự cho phép của bạn – đều thuộc trách nhiệm của bạn, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm.

Nạp tiền

Rooobet hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VietQR, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 100.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công – thường trong vòng 1–5 phút.

• Chỉ chấp nhận nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản rooobet.
• Tiền nạp vào tài khoản không được hoàn trả trực tiếp mà phải được sử dụng hợp lệ trước khi rút.
• Rooobet có quyền giữ giao dịch nạp tiền để xác minh trong trường hợp nghi ngờ gian lận.

Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về phương thức thanh toán trùng khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Mức rút tối thiểu là 200.000 ₫ mỗi lần. Rooobet xử lý lệnh rút tự động – thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức:

• MoMo / ZaloPay: Dưới 5 phút trong giờ hành chính.
• ViettelPay: Từ 5–15 phút.
• Internet Banking / VietQR: Từ 5–30 phút tùy ngân hàng.

Rooobet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quy trình này nhằm bảo vệ quyền lợi của chính người dùng.

Tất cả các lệnh cược tại rooobet được thực hiện theo thời gian thực. Khi lệnh cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận – bạn không thể thay đổi, hủy bỏ hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào.

• Kết quả cuối cùng: Kết quả do hệ thống rooobet ghi nhận dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp trực tiếp (nhà cái, trường đấu, hãng game) là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trận, rooobet sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể. Nếu kết quả không thể xác định, lệnh cược sẽ được hủy và tiền hoàn trả.
• Cược đặt nhầm: Rooobet không chịu trách nhiệm cho các lỗi do người dùng đặt cược nhầm kèo, nhầm số tiền hoặc nhầm đội/phe. Hãy kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.
• Mức cược: Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên từng kèo. Rooobet có quyền điều chỉnh giới hạn cược tùy theo loại kèo và cấp độ tài khoản.

Trong trường hợp nghi ngờ lạm dụng kết quả (match-fixing) hoặc tấn công hệ thống để thay đổi kết quả, rooobet sẽ hủy toàn bộ lệnh cược liên quan và tạm giữ tài khoản để điều tra.

Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại rooobet đều có điều kiện áp dụng riêng, được mô tả chi tiết trong từng chương trình. Việc tham gia khuyến mãi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều kiện đó.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất tính trên tài khoản / số điện thoại / địa chỉ IP / thiết bị.
• Rooobet có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản, dùng phần mềm tự động hoặc phối hợp với người khác để rút lợi không hợp lệ.
• Tiền thưởng không có điều kiện vòng cược được tính là tiền thưởng có thể rút ngay sau khi sử dụng hợp lệ; tiền thưởng có điều kiện phải hoàn thành đủ vòng cược trước khi chuyển đổi thành tiền thật.
• Rooobet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng rooobet tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp kiểm soát.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ hỗ trợ trái phép để đặt cược hoặc thao tác hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất hợp lệ. Nếu phát hiện lỗi, có trách nhiệm thông báo ngay cho rooobet.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản rooobet cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng tài khoản ngân hàng không thuộc tên mình để nạp/rút tiền.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng đội ngũ hỗ trợ khách hàng của rooobet.

Rooobet có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, giữ lại số dư và từ chối xử lý rút tiền trong các trường hợp vi phạm các điều khoản trên, đồng thời có thể thông báo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Rooobet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát trong tài khoản để người dùng có thể chủ động quản lý trải nghiệm của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo khi đã chơi liên tục quá thời gian đặt trước.
• Tự khóa tài khoản: Tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định theo yêu cầu của bạn.
• Loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Để sử dụng các công cụ này, hãy truy cập phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ rooobet qua live chat. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Rooobet bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
• Không thể xác minh danh tính người dùng sau khi đã yêu cầu nhiều lần.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, rooobet có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp khắc phục thiệt hại. Trong các trường hợp đóng tài khoản không phải do vi phạm (ví dụ theo yêu cầu của người dùng), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi qua quy trình xác minh.

Dịch vụ rooobet được cung cấp "nguyên trạng" và rooobet không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi pháp luật cho phép, rooobet không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của rooobet (thiên tai, sự cố nhà cung cấp hạ tầng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Quyết định cá cược và kết quả tài chính của người dùng.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do người dùng tự cung cấp thông tin truy cập.

Rooobet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, rooobet sẽ thông báo qua:

• Thông báo hiển thị trực tiếp khi đăng nhập vào tài khoản rooobet.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong ứng dụng di động rooobet.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ rooobet sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của rooobet, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trong ứng dụng hoặc trên website rooobet.im
• Email: support@rooobet.im – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh nhất

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng rooobet làm việc bằng tiếng Việt và sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc – từ câu hỏi về tài khoản, giao dịch đến các vấn đề liên quan đến điều khoản và chính sách.